Tu carta tiene un propósito muy sencillo: crear una experiencia navideña que puedas compartir en familia. Para hacerlo necesitamos guardar cierta información. Aquí te explicamos qué nos facilitas, cómo la utilizamos y qué decisiones están en tus manos, con palabras claras y sin letra pequeña escondida.
Esta información está dirigida a madres, padres y tutores. La participación del menor debe contar con la intervención de una persona adulta responsable. No hace falta comprar ningún producto para escribir una carta, seguir su viaje o disfrutar de la experiencia.
Quién cuida de tus datos
El responsable de este servicio es Three headed monkey Soft. Puedes contactar con nosotros en cartareal@cartadenavidad.com para consultar cualquier cuestión de privacidad o ejercer tus derechos.
Nuestro compromiso es utilizar la información para las finalidades que explicamos aquí, limitar el acceso a quienes la necesitan para prestar el servicio y atender las solicitudes de las familias. No vendemos las cartas ni las direcciones de correo a otras empresas.
Qué información te pedimos
Del adulto recogemos la dirección de correo electrónico para enviarte un resguardo de la carta y las comunicaciones necesarias sobre ella. No solicitamos NIF, CIF, DNI, datos bancarios, dirección postal ni teléfono para participar.
La carta contiene el nombre que escribe el niño o la niña, su edad si se indica, el destinatario elegido, los regalos y otros deseos, su mensaje y el dibujo si decide añadirlo. Guardamos también cuándo se creó la carta, su fecha de caducidad y la aceptación del adulto. No pedimos una identificación oficial del menor. Basta con su nombre de pila o un nombre que la familia prefiera utilizar.
Los campos de texto y el dibujo pueden incluir información que la familia escriba por iniciativa propia. Por eso te pedimos que no añadas apellidos, direcciones, colegio, teléfonos, documentos, información de salud ni detalles íntimos. Tampoco es necesario incluir datos personales de otras personas para expresar un deseo o enviar un saludo.
Para qué utilizamos el correo y la carta
Utilizamos estos datos para guardar la carta, asignarle un localizador, mostrar su recorrido y permitir volver a leerla. Enviaremos al adulto un resguardo con el localizador, un botón para seguir el viaje y un resumen de los deseos. Puede incluir sugerencias de productos relacionados. No es necesario esperar a recibirlo para consultar la carta. El localizador se muestra al guardar la carta, sin tener que esperar al email.
También podemos utilizar el correo para resolver una consulta que nos envíes o comunicar una incidencia importante que afecte a una carta o al funcionamiento del servicio. Son comunicaciones vinculadas a lo que has solicitado; no utilizamos esta aceptación como permiso general para enviar promociones de otros servicios.
No usaremos el correo para boletines o campañas publicitarias ajenas a esta experiencia sin ofrecer antes una elección adicional y voluntaria. Si en el futuro añadimos otros servicios que necesiten datos distintos o tengan otra finalidad, lo explicaremos antes de pedir una nueva decisión.
Qué significa aceptar la política
La casilla de aceptación confirma que interviene la madre, el padre o el tutor y que autoriza el uso del correo y de la carta para estas funciones. La casilla está desmarcada inicialmente. Sin esa aceptación no se puede continuar con la creación y el envío, porque no podríamos guardar y gestionar la carta que se solicita.
Puedes visitar la información pública y leer esta política sin crear ninguna carta. Puedes retirar tu autorización más adelante y pedir el borrado. Retirarla no cambia el uso que ya se hubiera realizado válidamente, pero impedirá continuar las funciones que dependan de conservar la carta.
Aceptar esta política se refiere a las funciones de la carta que explicamos aquí. Si te ofrecemos alguna opción adicional que necesite tu permiso, podrás decidir sobre ella en ese momento.
Cómo funciona el localizador
Cada carta dispone de un localizador para consultar su seguimiento y abrir su contenido. Quien conozca ese código podrá ver el nombre escrito en la carta, sus deseos, el mensaje y el dibujo, además del recorrido. El correo del adulto y el acceso privado a su lista no se muestran en esa vista infantil.
Guarda el localizador como un acceso privado: no lo publiques en redes sociales ni en lugares abiertos. Compártelo únicamente con personas de confianza. El enlace del mensaje dirigido al adulto también debe tratarse con cuidado. Si crees que alguien ha accedido sin permiso, contacta con nosotros para solicitar la retirada de la carta.
Preferencias, cookies y recuerdos del navegador
La web utiliza cookies y otros recuerdos del navegador para mantener opciones como el idioma. La preferencia de adaptación de colores también se conserva en tu dispositivo. Recordamos también si has elegido activar o silenciar el sonido. Las cookies no son todas iguales: unas recuerdan lo que has elegido y otras, cuando existen, sirven para analizar el uso.
El navegador puede conservar asimismo un borrador de la carta y las marcas que utiliza el adulto para organizar los regalos. Estos recuerdos pertenecen al dispositivo; no sustituyen al envío de una carta ni significan que todos ellos se hayan guardado en nuestro servicio. Si compartes un teléfono u ordenador, conviene eliminar el borrador y los recuerdos del sitio cuando termines.
El idioma puede recordarse hasta un año. Otras preferencias y borradores pueden permanecer hasta que los cambies, los elimines desde el navegador o el propio navegador los retire. Puedes borrar las cookies y los datos del sitio cuando quieras. Algunas preferencias dejarán de recordarse y podrías perder un borrador que no hayas enviado.
Estadísticas de uso y visitas
Para conocer el uso de la experiencia contamos las consultas válidas al seguimiento, las pulsaciones en Compartir y los accesos a enlaces de tiendas. Estas cifras ayudan a saber qué partes resultan útiles y a detectar usos anómalos. Las visitas al seguimiento se asocian a la carta y pueden consultarse en el panel de gestión.
Una pulsación en Compartir no demuestra que se haya publicado un mensaje y una visita no identifica necesariamente a una persona distinta. Las estadísticas se interpretan con estas limitaciones. No hacemos pública una lista de las familias que participan.
Actualmente estos recuentos del servicio no activan una herramienta externa de seguimiento publicitario. Si incorporamos analíticas de tráfico que utilicen cookies opcionales u otro seguimiento adicional, explicaremos el proveedor y la finalidad y ofreceremos una elección separada antes de activarlas. Aceptar esta política no autoriza por sí solo esas cookies opcionales.
Sobre la lectura de los correos
No necesitas autorizar que comprobemos si has leído un email para crear o seguir una carta. Aceptar esta política no activa esa comprobación. Si te ofrecemos la posibilidad de compartir esa información, te explicaremos para qué se utilizaría y podrás elegir.
Los avisos de apertura, cuando se autorizan, son aproximados: algunas aplicaciones cargan las imágenes del correo antes de leerlo y otras las bloquean. Puedes retirar ese permiso escribiendo a cartareal@cartadenavidad.com. Tus mensajes seguirán estando disponibles en tu propio buzón según las opciones de tu proveedor de correo.
Sugerencias de regalos y enlaces a tiendas
El resguardo del adulto puede incluir sugerencias de productos de Amazon relacionados con los deseos de la carta. Para ofrecerlas podemos utilizar las palabras con las que se ha descrito un regalo. No facilitamos a Amazon el correo del adulto, el dibujo ni el resto del contenido de la carta para realizar esas búsquedas. Por eso es importante escribir los regalos sin añadir nombres ni otros datos personales.
Las sugerencias son una ayuda para la familia. Si no podemos ofrecer una propuesta adecuada, el deseo seguirá formando parte de la carta. Revisa siempre el producto, la edad recomendada, el precio, la disponibilidad y las condiciones de entrega antes de comprar. No hace falta comprar nada para disfrutar de la web.
Algunos enlaces son de afiliado. Si compras a través de ellos podemos recibir una pequeña comisión, sin coste adicional para ti. La compra se realiza en la tienda, que se encarga del pago, el envío y las posibles devoluciones. Nosotros no recibimos tus datos bancarios ni gestionamos el pedido.
Al abrir un enlace de una tienda se aplican su política de privacidad, sus condiciones y sus opciones de cookies. Compartir la web mediante una aplicación externa también queda sujeto a las condiciones de esa aplicación.
Quién puede acceder a la información
La gestión de las cartas está reservada a personas autorizadas para administrar el servicio. Para alojar la web y enviar los mensajes utilizamos proveedores que pueden necesitar tratar la información imprescindible para su función, sujetos a las condiciones y obligaciones aplicables. No les facilitamos los datos para que hagan campañas propias.
También podríamos comunicar información si existe una obligación legal o una petición válida de una autoridad competente. Los servicios externos a los que decidas acceder, como una tienda, una aplicación para compartir o tu proveedor de correo, tienen sus propias reglas. Si algún proveedor necesita tratar los datos fuera del Espacio Económico Europeo, se deberán aplicar las garantías de protección exigidas por la normativa. Puedes consultarnos quién interviene en la gestión de tus datos y qué garantías se aplican.
Cuánto tiempo conservamos la carta
La carta se conserva como máximo 90 días después del Día de Reyes de la campaña en la que participas. La fecha concreta se comunica en la experiencia y en los mensajes del servicio. Si el plazo cambia en otra campaña, seguiremos respetando la fecha que se indicó para tu carta.
Al caducar, la carta deja de poder consultarse. La limpieza del servicio elimina su contenido, sus deseos, el dibujo y los registros relacionados de envío, aperturas y seguimiento. El correo del adulto se elimina de la lista de contactos cuando ya no tiene otras cartas guardadas. Si una familia conserva varias cartas con fechas diferentes, cada una se rige por su propia fecha.
Podemos eliminarlas antes cuando ya no sean necesarias para la experiencia, y puedes solicitar su borrado antes de esa fecha. La eliminación de nuestros datos no retira las copias que hayas guardado, los emails de tu buzón ni la información que hayas compartido con otras personas o tiendas. Los recuerdos del navegador también pueden permanecer en tu dispositivo hasta que los borres. Los recuentos generales que ya no permitan identificar una carta o familia pueden conservarse para conocer la evolución del servicio.
Cómo protegemos la experiencia
Adoptamos medidas para limitar accesos indebidos, evitar envíos masivos y retirar las cartas caducadas. El servicio necesita recibir temporalmente cierta información de conexión para funcionar y prevenir abusos. Estos controles no se utilizan para crear un perfil publicitario de las familias.
Ningún servicio de Internet puede prometer que nunca ocurrirá una incidencia. Por eso, además de nuestras medidas, es importante que no incluyas información innecesaria y que protejas los localizadores y enlaces privados. Si detectas un problema, avísanos para que podamos revisarlo y actuar.
Tus derechos y cómo ejercerlos
Puedes consultar qué información conservamos sobre ti, pedir que se corrija, solicitar su eliminación, retirar el consentimiento y ejercer, cuando corresponda, tus derechos de limitación, oposición y portabilidad. Escribe a cartareal@cartadenavidad.com indicando qué necesitas. Si actúas por el menor, hazlo como su representante.
Para tramitar una petición podremos comprobar de forma proporcionada que corresponde a la familia afectada; no solicitamos documentos de identidad de forma rutinaria para usar la web. Te informaremos si necesitamos algún dato adicional para resolver una solicitud y evitaremos pedir más información de la necesaria.
Si consideras que no hemos atendido adecuadamente tu privacidad, puedes acudir a la Agencia Española de Protección de Datos y consultar sus canales en www.aepd.es. Contactar con nosotros previamente puede ayudarnos a resolver la cuestión, pero no limita tu derecho a reclamar.
Cambios y contacto
Esta política puede actualizarse si cambia la experiencia, los proveedores o las finalidades. Publicaremos la versión vigente en esta página y conservaremos la referencia de la que se aceptó al crear cada carta. Los cambios que necesiten una nueva autorización se presentarán antes de aplicar ese nuevo uso.
Queremos que sepas qué ocurre con los datos y que puedas decidir con calma. Si algo no te resulta claro, escríbenos a cartareal@cartadenavidad.com. Disfrutar de la Navidad en familia y cuidar su privacidad deben ir de la mano.